Words & examples

Agent

أهلاً بك. أنا أتصل عشان أطمنك وأشرح لك نتائج تقييم لين الأخيرة. هل تحب نتناقش فيها الحين؟

Caller

نعم

Agent

تمام، وبالنسبة لطلبك تقدر تمر فرع الأحساء وتخلص أمورك هناك، والتوصيل للرياض متوفر. تحب أعطيك رقم فرع الأحساء؟

Caller

نعم

Agent

أهلاً فيك. حابة أطمنك وأوضح لك نتائج تقييم المياستس الأخيرة. النتيجة مبدئية وما تعتبر تشخيص نهائي، لكنها تظهر لنا وجود فرصة لدعم المهارات اللغوية والتواصلية ونموها بشكل أفضل. والأفضل حالياً نتواصل مع مختص علشان يساعدنا نفهم النتائج وندعمها بشكل مبكر، ومن خلال المبادرة سعر الجلسة رمزي 10 ريال فقط. هل تحب أسمعك الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

نعم

Agent

هل تؤكد حجز الموعد بتوقيت السعودية يوم الاثنين 21 سبتمبر الساعة 2

Caller

نعم

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

نعم

Agent

أعتذر

Caller

أيوة

Agent

بتوقيت السعودية، يوم الثلاثاء 22 سبتمبر الساعة 10 الصبح. هل تأكدي لي الحجز؟

Caller

أيوة

Agent

أعتذر منك، ما استوعبت زين. هل تحب نتكلم عن نتائج تقييم أحمد؟

Caller

أيوة

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أيوة

Agent

أهلاً بك. أتواصل معك بخصوص تقييم طفلك علي الأخير عشان أطمنك ونوضح النتائج. ودنا نعرف إن نتيجة المقياس ما تعتبر تشخيص نهائي، بل هي مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو الطفل بشكل أفضل. بالنسبة لتقييم علي، عندنا ملاحظة في المهارات الحركية الدقيقة بخطورة عالية، ومهارات التواصل بخطورة متوسطة، بينما باقي المجالات طبيعية ولله الحمد. والخطورة ما تعني مشكلة مؤكدة، لكن الأفضل نتأكد أكثر مع مختص عشان تدعمين نموه بشكل مبكر بإذن الله. هل تحبين نسمع الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

أيوة

Before — agent: “وعليكم السلام، كيف أقدر…”

Caller: “السلام عليكم”

After — agent: “وعليكم…”

Next — caller: “يا فندم أنا اليوم عملت وكالة”

Agent

السلام عليكم، معك ندى من شركة ركن السرير ، كيف ممكن أساعدك اليوم؟

Caller

السلام عليكم

Agent

السلام عليكم، معك سارا من خدمة عملاء مراكز ناجز، كيف أقدر أساعدك؟

Caller

السلام عليكم

Agent

السلام عليكم، معك مها من شركة بيت السَّرِير، كيف ممكن أساعدك ؟

Caller

السلام عليكم

Agent

السلام عليكم، معك مها من شركة بيت السَّرِير، كيف ممكن أساعدك ؟

Caller

السلام عليكم

Agent

السلام عليكم، معك سارا من خدمة عملاء مراكز ناجز، كيف أقدر أساعدك؟

Caller

السلام عليكم

Agent

تأكدت من اختيارك: يوم الاثنين 21 سبتمبر، بتوقيت السعودية الساعة 4 العصر. هل تؤكدين حجز هذا الموعد؟

Caller

إن شاء الله

Agent

أنا أكلمك بصفتي ولية أمر غنى، ونحنا تواصلنا معك عشان نوضح لك نتائج التقييم الأخير ونطمنك عليها، بإذن الله.

Caller

إن شاء الله

Agent

ممتاز، يعني يناسبك الموعد اللي بتوقيت السعودية يوم الاثنين 21 سبتمبر الساعة 5 مساءً. نعتمد هذا الموعد؟

Caller

إن شاء الله

Agent

أجل، أكد لك الموعد بتوقيت السعودية يوم الثلاثاء 22 سبتمبر الساعة 5 مسائً؟

Caller

إن شاء الله

Agent

مازوود متخصصة في التصاميم المخصصة للمطابخ والخزائن

Caller

إن شاء الله

Before: Caller says “لا”; agent asks when to call back.

Caller: “شكرا”

After: Goodbye.

Agent

أبشر، رقم فرع جدة هو صفر خمسة تسعة، صفر سبعة ثمانية، صفر ستة صفر، ستة.

Caller

شكرا

Agent

تمام، هل فيه شي ثاني أقدر أساعدك فيه؟

Caller

شكرا

Agent

تقدرين تتواصلين معنا في أي وقت من خلال التطبيق. هل فيه أي خدمة ثانية أقدر أساعدك فيها الحين؟

Caller

شكرا

Agent

أهلاً بك. أنا أتصل معك بصفتي ولي أمر نايف، وحابة أبشرك وأطمنك بخصوص نتيجته الأخيرة في مقياس نمو.

Caller

شكرا

Agent

أعتذر

Caller

شكرا

Agent

أبشر، برسل لك الرقم على الواتساب على نفس الرقم. هل فيه شي ثاني أقدر أساعدك فيه؟

Caller

لا شكرا

Agent

تقدرين تطلبين صك الطلاق عن طريق زيارة أقرب فرع من مراكز ناجز، أو عبر المركز الافتراضي على الواتساب، وهم بيساعدونك في تقديم الطلب. هل تبغين خدمة ثانية؟

Caller

لا شكرا

Agent

أهلاً بك. أتواصل معك بخصوص تقييم الطفلة ورد، وأحب أطمنك إن نتيجة المقياس لا تعتبر تشخيص نهائي، بل هي مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو الطفل بشكل أفضل. بالنسبة لنتائج ورد، فيه مجال واحد وهو حل المشكلات يوضح خطورة عالية، وباقي المجالات طبيعية. ودنا نتأكد أكثر من خلال مختص، ومن خلال المبادرة سعر الجلسة رمزي 10 ريال فقط. هل تحب نسمع أوقات الاستشارات المتاحة؟

Caller

لا شكرا

Agent

الله يحفظها لك يا رب. أحب أطمنك بالبداية إن نتيجة المقياس ما تعتبر تشخيص نهائي، هي مجرد مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو الطفلة بشكل أفضل. التقييم يوضح وجود بعض الملاحظات في مهارات التواصل، والمهارات الحركية الكبرى، والمهارات الحركية الصغرى. الوجود هنا يعني إن الأفضل نتأكد أكثر مع مختص عشان نطمنك ونقدم الدعم المناسب لها مبكراً، خصوصاً إن التدخل المبكر يعطي أفضل النتائج بإذن الله. ومن خلال المبادرة سعر الجلسة رمزي 10 ريال فقط. هل تحبين نسمع أوقات الاستشارات المتاحة؟

Caller

لا شكرا

Agent

العفو، هل تحتاجي أي مساعدة ثانية في هالمكالمة؟

Caller

لا شكرا

Agent

تمام، سبق استخدمت نظام محاسبي أو كاشير؟

Caller

لا

Agent

أحب أطمنك إن مقياس أسيق ما يعتبر تشخيص نهائي، هو أداة عالمية للكشف المبكر تساعدنا نفهم نمو طفلك بشكل أفضل. وبالنسبة لنتيجة ايلا، أظهرت وجود خطورة متوسطة في مجال التفاعل الشخصي والاجتماعي، بينما بقية المجالات طبيعية والحمد لله. وجود خطورة متوسطة يعني أن الأفضل نتأكد أكثر مع مختص عشان نقدر ندعمها بالطريقة الأنسب بوقت مبكر، بإذن الله. وبحكم هالمبادرة، سعر الجلسة رمزي وهو 10 ريال فقط. هل تحبي تسمعي الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

لا

Agent

أهلاً بك يا فطيحه. أنا متصلة اليوم عشان أتطمن عليك وأوضح لك نتائج تقييم عليان الأخيرة. أحب أطمنك بالبداية إن نتيجة المقياس ما تعتبر تشخيص نهائي، هي مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو الطفل بشكل أفضل. المقياس أداة عالمية للكشف المبكر، ونستخدمه لمعرفة إذا الطفل يحتاج متابعة أو تقييم أعمق. وبالنسبة لنتيجة عليان، ظهرت عندنا بعض المجالات اللي فيها خطورة عالية مثل المهارات الحركية الكبرى والدقيقة، وبعض المجالات اللي خطورتها متوسطة مثل التواصل وحل المشكلات والتفاعل الشخصي والاجتماعي. وجود خطورة لا يعني أن الطفل عنده مشكلة مؤكدة، لكن الأفضل نتأكد أكثر مع مختص عشان تحصلوا على الدعم المبكر المناسب. ومن خلال المبادرة، تقدر تحجز استشارة مع الأخصائية برسوم رمزية 10 ريال فقط لمناقشة النتائج والحصول على تقييم أدق وتوصيات تفيد طفلك. هل تحب نسمع أوقات الاستشارات المتاحة؟

Caller

لا

Agent

أهلاً بك. أتواصل معك بخصوص تقييم الطفلة ميريام الأخير. أحب أطمنك إن نتيجة المقياس لا تعتبر تشخيص نهائي، هي مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو الطفلة بشكل أفضل. ظهر في التقييم أن مجال الحركة الكبيرة يحتاج متابعة إضافية مع مختص لضمان الدعم المبكر، بإذن الله. هل تحب نسمع الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

لا

Agent

معك فاتورة الشراء؟

Caller

لا

Before — agent: “الجلسة تكون أونلاين عبر غوغل ميت مع الأخصائية. تحب نحجز موعد يوم الاثنين 21 سبتمبر الساعة 2 الظهر بتوقيت السعودية؟”

Caller: “تمام”

After — agent: “بأكدلك الموعد الحين”

Agent

الجلسة تكون أونلاين عبر غوغل ميت مع الأخصائية. تحب نحجز موعد يوم الاثنين 21 سبتمبر الساعة 2 الظهر بتوقيت السعودية؟

Caller

تمام

Previous caller message

آه بقالنا خمس شهور بنتواصل معاكم وما فيش تجاوب خالص على القطعة في قطعة ستين في ستين ناقصة

Caller

تمام

Agent

حياك الله. أنا أكلمك بخصوص تقييم الطفلة ايلا الأخيرة، وحابة أطمنك وأوضح لك النتائج.

Caller

تمام

Agent

عندنا موعد بتوقيت السعودية يوم الاثنين

Caller

تمام

Agent

حياك الله، معك سارة بخصوص نوره. حبيت أطمنك وأوضح لك نتائج التقييم الأخيرة.</body>

Caller

تمام

Agent

يا هلا بك. أنا أتصل

Caller

إيه نعم

Agent

تمام، يعني يناسبك يوم الاثنين 21 سبتمبر بتوقيت السعودية الساعة 4 العصر. تؤكد لي حجز هذا الموعد؟

Caller

إيه نعم

Agent

ممتاز، الموعد الأقرب هو بتوقيت السعودية يوم الاثنين 21 سبتمبر الساعة 5 مساءً. هل تأكد لي حجز هذا الموعد؟

Caller

إيه نعم

Agent

أحب أطمنك إن نتيجة المقياس مو تشخيص نهائي، هي مجرد مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو الطفلة بشكل أفضل. ظهرت النتيجة بوجود خطورة عالية في مجال الحركة الكبرى وحل المشكلات، وباقي المجالات بمخاطر متوسطة. الأفضل حالياً نتأكد أكثر مع مختص عشان نقدر ندعم الطفلة بالشكل الصحيح من بدري. هل حاب نسمع الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

إيه نعم

Agent

ممتاز، بتوقيت السعودية يوم الاثنين 21 سبتمبر الساعة 2 الظهر. هل تؤكد حجز هذا الموعد؟

Caller

إيه نعم

Agent

تمام، وبالنسبة لطلبك، تبي رقم فرع جدة عشان تتواصل معهم مباشرة؟

Caller

إيه

Agent

أهلاً بك. أنا أكلمك

Caller

إيه

Agent

هل عندك نشاط تجاري حالياً؟

Caller

إيه

Agent

أهلاً بك. أتواصل معك بخصوص تقييم أميره الأخير، عشان أطمنك ونوضح النتائج سوا. تحب نعرف التفاصيل الحين؟

Caller

إيه

Agent

بشّركم، التقييم أظهر أن مجالات التواصل والمهارات الحركية الدقيقة وحل المشكلات والتفاعل الاجتماعي طبيعية ولله الحمد. لكن بالنسبة للمهارات الحركية الكبرى، طلعت فيها خطورة عالية. وأحب أطمنك إن مقياس ASQ مو تشخيص نهائي، هو مجرد مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو الطفلة بشكل أفضل، وعشان كذا الأفضل نتأكد أكثر مع مختص. هل تحب أقول لك الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

إيه

Before — agent: “عندنا يوم الثلاثاء 22 سبتمبر الساعة 2 مسائً، بتوقيت السعودية. هل تأكدي لي حجز هذا الموعد؟”

Caller: “صحيح”

After — agent: “بأكدلك الموعد الحين”

Agent

عندنا يوم الثلاثاء 22 سبتمبر الساعة 2 مسائً، بتوقيت السعودية. هل تأكدي لي حجز هذا الموعد؟

Caller

صحيح

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

صحيح

Previous caller message

ابراهيم بنتوف

Caller

صحيح

Agent

تقصد بريدة في القصيم؟

Caller

صحيح

Agent

تقصد فرع طريق الملك عبدالعزيز في الرياض حي الياسمين؟

Caller

صحيح

Agent

رقم فرع الأحساء هو صفر خمسة ستة خمسة صفر ثلاثة سبعة تسعة تسعة صفر. تحب أرسله لك على الواتساب على نفس الرقم؟

Caller

نعم نعم

Agent

حياك

Caller

نعم نعم

Agent

خذ براحتك، أنا معك وموجود متى ما ناسبك.

Caller

نعم نعم

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

نعم نعم

Agent

أهلاً وسهلاً فيك. أنا أتصل فيك بخصوص تقييم الطفلة سدن، عساك بخير والوقت مناسب؟

Caller

نعم نعم

Agent

العفو، حياك الله، ومع السلامة. فمان الله.

Caller

مع السلامة

Agent

تم إنشاء طلب الموعد بنجاح، وأحب أذكرك إنك لازم تفتح التطبيق لتأكيد الحجز وإتمام الدفع خلال نصف ساعة من انتهاء المكالمة. شكرا لك، ومع السلامة.

Caller

مع السلامة

Agent

مع السلامة، فمان الله.

Caller

مع السلامة

Agent

مع السلامة، فمان الله.

Caller

مع السلامة

Previous caller message

لا

Caller

مع السلامة

Agent

ممتاز،

Caller

بإذن الله

Agent

وعد

Caller

بإذن الله

Agent

يعني السبت بعد بكره، اللي هو السبت تسعطعش سبتمبر، إن شاء الله؟ وعد أكيد الله يعافيك؟ لازم السداد يكون قبل الساعه 8

Caller

بإذن الله

Agent

اليوم الأربعاء سطَّعش، يعني السبت

Caller

بإذن الله

Agent

يعني بكره، اللي هو الخميس سبعطعش سبتمبر، إن شاء الله؟ وعد أكيد الله يعافيك؟ لازم

Caller

بإذن الله

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

نعم مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

نعم مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

نعم مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

نعم مناسب

Agent

الله يحييك. أنا متصلة أطمنك على نتائج تقييم يوسف، وأوضح لك وش تفاصيلها. وقتك مناسب نكمل؟

Caller

نعم مناسب

Before: Caller already grants permission; agent repeats its greeting and starts delivery details.

Caller: “وعليكم السلام”

After: Agent continues details; caller next says “ألو”.

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

وعليكم السلام

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

وعليكم السلام

Agent

السلام عليكم، معك مها من شركة بيت السَّرِير، كيف ممكن أساعدك ؟

Caller

وعليكم السلام

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

وعليكم السلام

Agent

السلام عليكم، معك ندى من شركة ركن السرير ، كيف ممكن أساعدك اليوم؟

Caller

وعليكم السلام

Before: “هل فيه شي ثاني أقدر أساعدك فيه؟”

Caller: “شكرا لك”

After: Agent repeats the question; caller repeats “شكرا لك”; agent says goodbye.

Agent

مع السلامة، في امان الله.

Caller

شكرا لك

Agent

الله يعافيك، هل فيه أي شيء ثاني أقدر أساعدك فيه اليوم؟

Caller

شكرا لك

Agent

الله يعافيك. هل تحتاج أي مساعدة ثانية مننا اليوم؟

Caller

شكرا لك

Agent

ما عندي معلومة مؤكدة عن الشواغر المتاحة حالياً، بس سجلت طلبك وراح يتواصل معك أحد من فريقنا قريباً. هل فيه شي ثاني أقدر أساعدك فيه؟

Caller

شكرا لك

Agent

تمام، هل فيه شي ثاني أقدر أساعدك فيه؟

Caller

شكرا لك

Before: Agent greeting.

Caller: “هلا”

After: “هلا هلا”, then “ألو”.

Agent

هو يوم الاثنين القادم 21 سبتمبر الساعة 3 العصر بتوقيت السعودية. هل تأكدي لي هذا الموعد؟

Caller

هلا

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

هلا

Agent

السلام عليكم، معك سارا من خدمة عملاء مراكز ناجز، كيف أقدر أساعدك؟

Caller

هلا

Agent

نتيجة مقياس ASQ تعتبر مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو الطفل بشكل أفضل، ولا تعتبر تشخيص نهائي. بالنسبة لنتائج قمر، عندك في التواصل، ومهارات حل المشلوبات، والتفاعل الاجتماعي طبيعية، لكن في المهارات الكبيرة ظهر خطورة عالية، وفي المهارات الدقيقة طبيعية. وجود خطورة لا يعني أن الطفل عنده إعاقة أو مشكلة مؤكدة، لكنه يعني إن الأفضل نتأكد أكثر من خلال مختص. أفضل خطوة حالياً هي التواصل مع مختص للحصول على تقييم أدق ودعم مناسب إذا احتجتِ، ومن خلال المبادرة سعر الجلسة رمزي 10 ريال فقط. هل تحبي تسمعي الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

هلا

Agent

هلا أُستاذه

Caller

هلا

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أي نعم

Agent

لحظة من فضلك

Caller

أي نعم

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أي نعم

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أي نعم

Agent

حياك الله أخي الكريم. أنا متصلة أكلمك بخصوص تقييم الطفلة تولي ومتابعة تطورها. أحب أطمنك إن نتيجة المقياس لا تعتبر تشخيص نهائي، هي مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو الطفلة بشكل أفضل. التقييم يوضح إن فيه خطورة عالية في المهارات الحركية الكبرى، وخطورة متوسطة في المهارات الحركية الدقيقة، بينما مجالات التواصل وحل المشكلات والتفاعل الشخصي والاجتماعي طبيعية. أفضل خطوة حالياً هي التواصل مع مختص للحصول على تقييم أدق ودعم مناسب إذا احتاجت الطفلة ذلك، ومن خلال المبادرة سعر الجلسة رمزي 10 ريال فقط. هل تحب أسمعك الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

أي نعم

Before: “أقدر أساعدك بشيء آخر قبل ما ننهي المكالمة؟”

Caller: “شكرا شكرا”

After: Goodbye.

Agent

أنا سجلت ملاحظتك هذه في طلب المتابعة عشان المختصين يعرفون بالضبط وش تحتاج، وإن شاء الله يتواصلون معك شخص يشرح لك كل شيء بالتفصيل. هل تحتاج أي خدمة ثانية من مراكز ناجز؟

Caller

شكرا شكرا

Agent

تمام، الله يعافيك. هل فيه أي شي ثاني أقدر أساعدك فيه اليوم؟

Caller

شكرا شكرا

Agent

للأسف هذي مو متوفرة عندنا في بيت السرير. نحن متخصصين في المراتب و الأَسِرَّة وكراسي المساج المنزلية والوسائد. فيه شي من هذي أقدر أساعدك فيه؟

Caller

شكرا شكرا

Agent

تمام، هل فيه أي شيء ثاني أقدر أساعدك فيه؟

Caller

شكرا شكرا

Agent

المعذرة منك، أنت تتصل على ركن السرير مو شركة أبيات.

Caller

شكرا شكرا

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أيوة نعم

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أيوة نعم

Previous caller message

نعم

Caller

أيوة نعم

Agent

ما يخالف، عساك على القوة. أحب أطمنك إن نتيجة المقياس ما تعتبر تشخيص نهائي، هي مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو قمر بشكل أفضل. وبالنسبة للنتائج، وضح المقياس وجود خطورة متوسطة في مهارات حل المشكلات والمهارات الحركية الدقيقة، بينما باقي المجالات طبيعية ولله الحمد. وجود خطورة متوسطة لا يعني أن الطفلة عندها مشكلة مؤكدة، لكنه يعني إن الأفضل نتأكد أكثر مع مختص عشان نطمن عليها مبدئيًا ونعطيك التوصيات المناسبة، وخاصة إن سعر الجلسة من خلال المبادرة رمزي وهو 10 ريال فقط. هل تحبي تسمعي الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

أيوة نعم

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أيوة نعم

Before: “تم حفظ…”

Caller: “أوكي”

After: Agent continues delivery details.

Agent

أكيد، تفضل.

Caller

أوكي

Agent

أقصد بمهارات الحركات الدقيقة المهارات اللي تخص استخدام اليدين والدقة في الأنشطة اليومية. هل تحب تسمع الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

أوكي

Agent

عندي موعد يوم الثلاثاء 22 سبتمبر بتوقيت السعودية الساعة 12 مساك، أو يوم الثلاثاء 22 سبتمبر بتوقيت السعودية الساعة 1 مساك.

Caller

أوكي

Agent

أحب أطمنك بالأول إن نتيجة المقياس مو تشخيص نهائي، هي مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو محمد بشكل أفضل. بالنسبة لتقييمه، وضح المقياس وجود خطورة متوسطة في مجالي المهارات الحركية الكبرى والمهارات الشخصية الاجتماعية، وخطورة عالية في مجال التواصل، بينما مجالي المهارات الحركية الدقيقة وحل المشكلات طبيعية. وجود الخطورة ما يعني مشكلة مؤكدة، لكن الأفضل نتأكد أكثر مع مختص عشان ندعم نموه من بدري. وش رايك، تحب نسمع أوقات الاستشارات المتاحة عشان نقدر نحجز معك؟

Caller

أوكي

Agent

أهلاً بك. أتواصل معك بصفتي ولية أمر أديب، ونستعرض سوا نتائج تقييمه الأخير عشان نطمئن عليه ونوضح لك التفاصيل.

Caller

أوكي

Before: “الوقت مناسب؟”

Caller: “حياك الله”

After: Agent acknowledges and proceeds.

Agent

أهلاً بك، تفضل وش استفسارك؟

Caller

حياك الله

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

حياك الله

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

حياك الله

Agent

سعدت بتواصلك معنا، ونتمنى لك يوم مريح مثل كراسينا.

Caller

حياك الله

Agent

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، كيف أقدر أخدمك؟

Caller

حياك الله

Previous caller message

خلاص تمام

Caller

أيوة أيوة

Agent

نفس الرقم اللي تتصل عليه متوفر على الواتساب، تقدر ترسل عليه صورة العقد

Caller

أيوة أيوة

Agent

عندنا يوم الأحد 27 سبتمبر الساعة 5 العصر، أو الساعة 6 ونص مساءً. وش اللي يناسبك منها؟

Caller

أيوة أيوة

Agent

الأسئلة تركز على مهارات معينة في التواصل وعمر نايا، وإذا ودك تفاصيل أكثر عن الأسئلة أو الأوقات المتاحة للاستشارة مع الأخصائية، أنا معك. هل تحبين تسمعين الأوقات المتاحة؟

Caller

أيوة أيوة

Agent

معليش ما سمعتك زين، تقدر تعيد؟

Caller

أيوة أيوة

Before: “هل فيه شي ثاني أقدر أساعدك فيه؟”

Caller: “يعطيك العافيه”

After — agent: “الله يعافيك، سعدت بخدمتك، ونتمنى لك يوم مريح مع منتجات ركن السرير.”

Agent

تمام، هل فيه شي ثاني أقدر أساعدك فيه؟

Caller

يعطيك العافيه

Agent

أفهم عليك، وتطمني، ما فيه أي إشكال أبداً. إذا احتجتي أي استفسار أو تغيير مستقبلاً، حنا بالخدمة، ويسعدنا طبعاً. مع السلامة. فمان الله.

Caller

يعطيك العافيه

Agent

أبشر، أرسلت لك رقم فرع الجبيل على الواتساب على نفس الرقم. هل فيه شي ثاني أقدر أساعدك فيه؟

Caller

يعطيك العافيه

Agent

أرسلت لك رابط موقعنا على الواتساب، تقدر تتصفح جميع منتجاتنا من هناك. تمام، هل فيه شي ثاني أقدر أساعدك فيه؟

Caller

يعطيك العافيه

Agent

السلام عليكم، معك مها من شركة بيت السَّرِير، كيف ممكن أساعدك ؟

Caller

يعطيك العافيه

Agent

أهلاً فيك. أنا أتصل

Caller

مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أيوة مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أيوة مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أيوة مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أيوة مناسب

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

أيوة مناسب

Before: Caller says “ألو”; agent starts “أهلاً بك، كيف أقدر…”

Caller: “مرحبا”

After: Caller repeats “مرحبا” twice.

Agent

السلام عليكم، معك نورا من شركة نولْتِي للمطابخ الألمانية ، كيف ممكن أساعدك اليوم؟

Caller

مرحبا

Previous caller message

هيا خلنا نشوف خلي أشوف

Caller

مرحبا

Agent

السلام عليكم، معك ندى من شركة ركن السرير ، كيف ممكن أساعدك اليوم؟

Caller

مرحبا

Agent

السلام عليكم، معك سارة من ينمو. هل الوقت مناسب ؟

Caller

مرحبا

Agent

السلام عليكم، معك نورا من تابي.. المكالمة مسجلة لغرض الجودة والتدريب، معاي محمد؟

Caller

مرحبا

Agent

أعتذر، ما

Caller

لا لا

Agent

أبشر، تقصد أسرّة الأطفال؟ بس عشان أخدمك بشكل أفضل، ممكن

Caller

لا لا

Agent

تسمح لي أسألك إذا عندك أي استفسار ثاني أو محتاج أي خدمة تانية من ينمو اليوم؟

Caller

لا لا

Agent

أحب أطمنك إن نتيجة المقياس لا تعتبر تشخيص نهائي، هي مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو الطفل بشكل أفضل. بالنسبة لراكان، أظهر التقييم أن مجال المهارات الدقيقة يحتاج لاهتمام، بينما باقي المجالات طبيعية. وأفضل خطوة حالياً هي التواصل مع مختص للحصول على تقييم أدق ودعم مناسب إذا احتاج الطفل ذلك، ومن خلال المبادرة سعر الجلسة رمزي 10 ريال فقط. تحب تسمع الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

لا لا

Agent

ممكن توضح طلبك أكثر؟ تقصد تبي تعرف أسعار منتجات ثانية، ولا حاب تعرف تفاصيل أكثر

Caller

لا لا

Agent

العفو، حياك الله. هل فيه أي خدمة ثانية أقدر أساعدك فيها اليوم؟

Caller

خلاص

Agent

مع السلامة، فمان الله.

Caller

خلاص

Agent

أعتذر منك، المواعيد المتاحة هي يوم الثلاثاء 22 سبتمبر الساعة 11 صباحًا أو يوم الثلاثاء 22 سبتمبر الساعة 12 ظهراً. هل يناسبك واحد

Caller

خلاص

Agent

أبشر، فرع العروبة ركن السرير رقمه صفر خمسة ستة خمسة صفر اثنين ثمانية أربعة سبعة صفر. عشان أخدمك بشكل أفضل، ممكن أعرف اسمك الكريم؟

Caller

خلاص

Agent

ما عندي معلومة مؤكدة عن المواعيد، بس سجلت استفسارك والفريق المختص بيتواصل معك. وإذا تحب أرسل لك تفاصيل التوظيف

Caller

خلاص

Agent

للأسف العقد الأصلي شرط أساسي لأي طلب صيانة أو ضمان، وبدونه ما نقدر نكمل الطلب. أنصحك تتواصل مع الفرع اللي اشتريت منه، ممكن يساعدونك بنسخة من العقد.

Caller

يلا

Agent

أهلاً فيك. أنا أتصل عشان أطمنك على نتائج تقييم راكان الأخيرة ونشرحها لك. وش رأيك، تحب نبدأ؟

Caller

يلا

Agent

أفضل خطوة حالياً هي نحجز استشارة مع مختص لتقييم أدق ودعم مناسب

Caller

يلا

Agent

يا هلا فيك. أنا متصلة اليوم عشان أطمنك وأوضح لك نتائج تقييم بتال الأخيرة. هل يناسبك نستعرض النتائج الحين؟

Caller

يلا

Agent

حياك الله، أتكلم معك بخصوص تقييم طفلك فارس الأخير. حبيت أطمنك وأوضح لك النتائج، هل حاب نستعرضها سوا؟

Caller

يلا

Before: “هل تحب نسمع أوقات الاستشارات المتاحة؟”

Caller: “طيب تمام”

After: Agent checks appointments.

Agent

أهلاً بك. أنا أكلمك بخصوص تقييم الطفلة ميرا، عشان أطمنك ونشرح نتائج التقييم الأخيرة.

Caller

طيب تمام

Agent

أهلاً بك يا عبدو. أنا متصلة اليوم عشان أطمنك وأوضح لك نتائج تقييم توق الأخيرة، ونعرف وش الخطوة المناسبة لدعم نموها، بإذن الله.

Caller

طيب تمام

Agent

تمام، أكد لك الموعد يوم الاربعاء 23 سبتمبر الساعة 12 ظهراً بتوقيت السعودية؟

Caller

طيب تمام

Agent

أفهم شعورك يا أم توق، وهدفنا بكل صراحة هو أننا نطمئن عليكِ ونتاكد من نمو توق من بدري، ومثل ما ذكرت لك، الاستشارة راح تساعدك تفهمي النتيجة أكثر مع الأخصائية. هل تحبي تسمعي الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

طيب تمام

Agent

ما شاء الله، الله يحفظه ويخليه لك يا رب. أحب أطمنك، النتيجة اللي ظهرت مجرد مؤشر مبدئي، وعلشان تتطمن أكثر وتناقش هذي التفاصيل مع مختصة، هل تحب أبحث لك عن أوقات متاحة للاستشارة؟

Caller

طيب تمام

Agent

الحركة الصغرى، حل المشكلات، والتفاعل الشخصي الاجتماعي كلها ظهرت بمستوى يحتاج متابعة، بينما التواصل ظهر بمستوى طبيعي. وجود خطورة لا يعني أن الطفل عنده مشكلة مؤكدة، لكن الأفضل نتأكد أكثر مع مختص. أفضل خطوة حالياً هي الاستشارة عشان نفهم النتيجة زين ونحدد الخطوات، وبالمبادرة سعر الجلسة رمزي بـ 10 ريال. هل تحبي نحجز لك موعد ونسمع الأوقات المتاحة؟

Caller

لا لا شكرا

Agent

عفواً، هل في شيء ثاني أقدر أساعدك فيه اليوم؟

Caller

لا لا شكرا

Agent

أحب أطمنك إن نتيجة مقياس ASQ مو تشخيص نهائي، هي مجرد مؤشر مبدئي يساعدنا نفهم نمو الطفلة بشكل أفضل. التقييم يوضح إن مهارات التواصل، والحركة الكبيرة، وحل المشكلات، والتفاعل الاجتماعي طبيعية والحمد لله. وبالنسبة للمهارات الحركية الدقيقة تظهر بحاجة لمتابعة، وغالباً الأفضل نتأكد أكثر من خلال مختص. هل تحبي تسمعي الأوقات المتاحة للاستشارة؟

Caller

لا لا شكرا

Agent

المعذرة منك، بس مراتب إيرلوم متوفرة حصرياً في فرع الياسمين Kluft | إيرلُوم ولا تتوفر في باقي الفروع. تحب أعطيك رقم فرع الياسمين مرة ثانية؟

Caller

لا لا شكرا

Agent

أفضل شيء تتواصلين مع فرع الخبر الكورنيش على الرقم اللي عطيته لك عشان يتأكدون لك من توفره بالمعرض. تحبين أعطيك الرقم مرة ثانية؟

Caller

لا لا شكرا

Agent

تقدر تعيد التقييم بكل سهولة من خلال التطبيق. وبخصوص نتيجة حمدان في

Caller

كيف

Agent

أعتذر منك، ما

Caller

كيف

Agent

أحب أطمنك إن مقياس ASQ ما

Caller

كيف

Agent

السلام عليكم، معك سارا من خدمة عملاء مراكز ناجز، كيف أقدر أساعدك؟

Caller

كيف

Agent

النتائج تظهر لك مباشرة في التطبيق يا عائشة. وبما إنك وصلتي لنهاية مكالمتنا وما تحتاجين

Caller

كيف

Previous caller message

أكيد أنه موجود أيوة

Caller

ها

Previous caller message

ولا مين

Caller

ها

Agent

أبشر، بس قبل

Caller

ها

Agent

المعذرة منك، ما

Caller

ها

Agent

أعتذر منك، الصوت تقطّع عندي شوي، ممكن تعيد وش اللي تحتاجه؟

Caller

ها